Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng winvm

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng winvm sau khi Điều Khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi các điều khoản được quy định;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận này theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tùy thân.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản winvm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. winvm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. winvm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hoạt động tại winvm. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi gian lận nghiêm trọng;
• Không sử dụng thay mặt người khác: Người dùng phải sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân và không được phép đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay mặt bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác;
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

winvm bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

03 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng được phép sử dụng các dịch vụ của winvm bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, lô đề, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng, với điều kiện tuân thủ đầy đủ Điều Khoản này.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

• Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Người dùng chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất;
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. winvm không can thiệp vào kết quả;
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi theo từng thời điểm và sự kiện cụ thể. winvm không đảm bảo tỷ lệ cược cố định cho bất kỳ sự kiện nào;
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ winvm tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên winvm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). winvm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ vài giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán;
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 3 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, có thể kéo dài đến 24 giờ;
• Xác minh danh tính (KYC): winvm có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu;
• Phương thức rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

winvm cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng theo từng thời điểm nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho người dùng. Mọi chương trình khuyến mãi đều được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirements), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền được công bố rõ ràng trong trang mô tả từng chương trình khuyến mãi;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định cụ thể khác;
• winvm bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không áp dụng hồi tố cho các điều kiện đã được người dùng bắt đầu thực hiện;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền mặt rút được;
• Nếu phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi, winvm có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ winvm:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên winvm để trục lợi bất hợp pháp;
• Lạm dụng hoặc khai thác các lỗi kỹ thuật, sự không nhất quán trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào;
• Sử dụng nền tảng winvm cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng với mục đích gian lận hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của winvm.

07 Chấm Dứt Tài Khoản

winvm bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu;
• Có hành vi gian lận hoặc tạo ra rủi ro pháp lý cho winvm;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trường hợp đóng tài khoản do người dùng tự nguyện, số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winvm không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Các hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên quan đến dịch vụ winvm.

Tổng trách nhiệm của winvm đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

winvm cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt mức thua cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

winvm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại winvm.cam/chinh-sach-bao-mat, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Bằng việc sử dụng dịch vụ winvm, người dùng đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng winvm bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của winvm hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong tài sản trí tuệ của winvm mà không có sự cho phép bằng văn bản từ winvm. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tra nh chấp;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận;
3. Tòa án có thẩm quyền: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản còn lại không liên quan đến nội dung tranh chấp.

13 Thay Đổi Điều Khoản

winvm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, winvm sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang này.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trừ khi có quy định khác. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của winvm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh